Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu StatusRadar, dostępnego pod adresem statusradar.pl, prowadzonego przez ABBA SOFT, ul. Arkuszowa 67, 01-934 Warszawa, NIP: 1181429820, REGON: 016248118.

2. StatusRadar jest aplikacją SaaS do monitorowania dostępności własnych albo uprawnionych stron internetowych, endpointów API, treści odpowiedzi HTTP oraz certyfikatów SSL. Usługa obejmuje panel użytkownika, historię sprawdzeń, incydenty oraz powiadomienia e-mail i SMS, jeżeli użytkownik je włączy.

3. Kontakt z operatorem serwisu odbywa się przez formularz kontaktowy.

4. Polityka prywatności dostępna pod adresem statusradar.pl/privacy/ stanowi uzupełnienie regulaminu w zakresie danych osobowych i cookies.

2. Definicje

• Serwis - aplikacja StatusRadar wraz z panelem, strona publiczna i mechanizmami monitoringu.
• Użytkownik - osoba lub podmiot, który rejestruje konto i korzysta z serwisu.
• Organizacja - przestrzeń robocza, w której użytkownicy zarządzają serwisami, monitorami, alertami i incydentami.
• Serwis monitorowany - strona, domena, aplikacja, endpoint API albo usługa dodana przez użytkownika do panelu.
• Monitor - konfiguracja cyklicznego sprawdzania, np. HTTP, content check lub SSL.
• Incydent - zapisany stan awarii, ostrzeżenia albo powrotu do poprawnego działania.
• Plan - zakres funkcji i limitów przypisany do konta, np. Mini, Midi albo Maxi.
• Okres abonamentowy - miesiąc albo rok, za który uiszczana jest opłata za plan.

3. Konto i organizacja

1. Do korzystania z panelu wymagane jest założenie konta, podanie prawdziwego adresu e-mail oraz ustawienie hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa.

2. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła oraz za działania wykonane z jego konta. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z operatorem.

3. W organizacji mogą działać użytkownicy o różnych rolach. Administrator organizacji odpowiada za nadawanie uprawnień osobom, które mają dostęp do danych i konfiguracji monitoringu.

4. Operator może zablokować konto, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia regulaminu, bezpieczeństwa serwisu, praw osób trzecich albo przepisów prawa.

4. Zakres usług

StatusRadar udostępnia narzędzia do:

• dodawania serwisów, domen, stron i endpointów API do monitoringu,
• konfigurowania monitorów HTTP, monitorów treści oraz monitorów SSL,
• zapisywania historii sprawdzeń, czasów odpowiedzi, kodów HTTP i błędów,
• otwierania i zamykania incydentów zgodnie z progami ustawionymi w panelu,
• wysyłania powiadomień e-mail oraz SMS, jeżeli są skonfigurowane i aktywne,
• zarządzania planem, okresem rozliczeniowym i płatnością abonamentową.

Usługa ma charakter narzędzia wspierającego nadzór techniczny. StatusRadar nie gwarantuje, że wykryje każdą awarię, opóźnienie, błąd aplikacji albo problem po stronie infrastruktury użytkownika.

5. Plany, płatności i aktywacja dostępu

1. Plany płatne są rozliczane z góry za wybrany okres abonamentowy. Aktualne ceny i warianty planów są prezentowane w ekranie płatności w panelu StatusRadar.

2. Płatności online obsługuje operator Paynow. StatusRadar zapisuje status transakcji, identyfikator płatności, kwotę, plan i okres rozliczeniowy, ale nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banków.

3. Aktywacja planu płatnego następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora albo po poprawnym potwierdzeniu statusu płatności w systemie StatusRadar.

4. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, konto może pozostać w stanie nieopłaconym, a zapis nowych monitorów lub dostęp do części funkcji może być ograniczony.

5. Kody rabatowe działają zgodnie z warunkami podanymi przy kodzie: mogą mieć ograniczony okres, limit użyć, plan albo okres rozliczeniowy.

6. Użytkownik zgadza się na rozpoczęcie realizacji usługi cyfrowej po potwierdzeniu płatności. Opłaty za już aktywowany okres abonamentowy co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i przeznaczeniem aplikacji, w szczególności:

• monitorować tylko własne serwisy albo serwisy, do których ma wyraźne uprawnienie lub zgodę właściciela, administratora albo innego uprawnionego podmiotu,
• samodzielnie upewnić się, że konfiguracja monitoringu, częstotliwość sprawdzeń, użyte nagłówki, tokeny, treści żądań i zakres testów są zgodne z prawem oraz zasadami danego serwisu,
• nie używać StatusRadar do skanowania, ataków, obchodzenia zabezpieczeń, testowania nieuprawnionego dostępu, rozpoznawania cudzej infrastruktury ani generowania nadmiernego ruchu,
• nie wpisywać do panelu treści bezprawnych, danych wrażliwych, danych objętych tajemnicą ani sekretów technicznych, jeżeli nie jest to konieczne i zgodne z posiadanymi uprawnieniami,
• utrzymywać aktualne dane kontaktowe i alertowe,
• terminowo opłacać wybrany plan, jeżeli korzysta z funkcji płatnych,
• nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.

7. Alerty, SMS i incydenty

1. Alerty są wysyłane na podstawie konfiguracji monitorów, progów błędów, progów powrotu do działania oraz ustawień powiadomień w organizacji.

2. Wysyłka SMS zależy od poprawnej konfiguracji numerów telefonów, dostępności dostawcy SMS API, limitów planu i infrastruktury telekomunikacyjnej. Operator nie odpowiada za opóźnienia powstałe po stronie zewnętrznych dostawców.

3. Historia incydentów i sprawdzeń ma charakter informacyjny i diagnostyczny. Użytkownik powinien weryfikować krytyczne zdarzenia także we własnych systemach, logach i narzędziach administracyjnych.

8. Odpowiedzialność

1. StatusRadar jest udostępniany z należytą starannością, ale nie zapewnia nieprzerwanej dostępności, braku błędów ani wykrycia wszystkich problemów technicznych.

2. Operator nie odpowiada za awarię monitorowanych serwisów, decyzje dostawców hostingu, operatorów domen, dostawców SMS, operatora płatności ani innych podmiotów trzecich.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za monitorowanie serwisów bez wymaganego prawa, zgody albo podstawy prawnej, w tym za naruszenie regulaminów usług zewnętrznych, praw osób trzecich, tajemnic przedsiębiorstwa, zasad dostępu do API lub przepisów dotyczących nieuprawnionego dostępu.

4. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z błędnej konfiguracji monitorów, nieaktualnych danych kontaktowych, braku reakcji na alert, podania nieprawidłowego URL albo monitorowania zasobów bez uprawnienia.

5. Jeżeli odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa, jest ona ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez użytkownika za ostatni opłacony okres abonamentowy.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu, płatności, naliczenia planu albo alertów należy zgłaszać przez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail konta, opis problemu, przybliżoną datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych, chyba że sprawa wymaga dodatkowych informacji od użytkownika albo analizy po stronie zewnętrznego dostawcy.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, cookies, odbiorców danych i praw użytkownika opisuje Polityka prywatności.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w razie rozwoju serwisu, zmiany planów, zmiany dostawców technicznych, wymogów bezpieczeństwa albo zmiany przepisów prawa. Istotne zmiany mogą być komunikowane w panelu lub drogą e-mailową.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem https://statusradar.pl/terms/.